Modelo de Competencia Clave ICF actualizado
                                                                  Octubre 2019

La International Coach Federation ha anunciado, tras un riguroso análisis de práctica de coaching de 24 meses, un modelo de Competencia Central de Coaching ICF actualizado. Este modelo de competencia se basa en evidencia recopilada entre más de 1.300 coaches de al rededor del mundo, los cuales representan un diverso rango de disciplinas de coaching, antecedentes de capacitación, estilos de coaching, experiencia y niveles de acreditación, al igual que miembros y no miembros de la ICF. Esta iniciativa de estudio a gran escala validó gran parte del Modelo de Competencia Clave ICF existente, desarrollado hace casi 25 años, y que sigue siendo importante para la práctica del coaching hoy. Algunos elementos y temas nuevos que emergieron de los datos también han sido integrados en el modelo. Esto incluye un énfasis fundamental en la conducta ética y en la confidencialidad, en la importancia de una mentalidad de coaching y un ejercicio continuo de reflexión, las distinciones críticas entre diversos niveles de acuerdos de coaching, la criticalidad de la colaboración entre coach y cliente, y la importancia de la sensibilidad cultural, sistémica y contextual. Estos componentes de base, combinados con los temas emergentes, reflejan los elementos claves de la práctica de coaching actual y servirán como estándares más sólidos y completos a futuro.

A. Cimientos
1. Demuestra práctica ética
Definición: Entiende y aplica constantemente la ética de coaching y los estándares de coaching
1. Demuestra integridad personal y honestidad en interacciones con clientes, patrocinadores y las partes interesadas relevantes.
2. Mantiene sensatez ante la identidad, el ambiente, las experiencias, los valores y las creencias de los clientes.
3. Utiliza lenguaje adecuado y respetuoso con clientes, patrocinadores y las partes interesadas relevantes.
4. Acata el Código de Ética de la ICF y respalda los Valores Claves.
5. Mantiene la confidencialidad con la información de cada cliente según los acuerdos con las partes         
    interesadas y las leyes pertinentes.
6. Respalda las distinciones entre coaching, consultoría, psicoterapia y otras profesiones de apoyo.
7. Remite clientes a otros profesionales de apoyo, según corresponda.

2. Encarna una mentalidad de coaching
Definición: Desarrolla y mantiene una mentalidad abierta, curiosa, flexible y centrada en cada cliente
1. Reconoce que los clientes son responsables de sus propias elecciones.
2. Participa en el aprendizaje y en el desarrollo continuo como coach.
3. Elabora un ejercicio continuo de reflexión para mejorar su propio coaching.
4. Permanece consciente de y abierto a la influencia en sí y en otros del contexto y de la cultura.
5. Usa la conciencia de sí y la propia intuición en beneficio de clientes.
6. Desarrolla y mantiene la capacidad de regular las propias emociones.
7. Se prepara para las sesiones mental y emocionalmente.
8. Busca ayuda en fuentes externas cuando es necesario.

B. Co-crear la relación
3. Establece y mantiene acuerdos
Definición: Colabora con cada cliente y con las partes interesadas pertinentes para crear acuerdos claros sobre la relación, el proceso, los planes y las metas de coaching. Establece acuerdos para el compromiso de coaching general, así como aquellos para cada sesión de coaching.
1. Explica qué es y qué no es el coaching y describe el proceso al cliente y a las partes interesadas pertinentes.
2. Logra un acuerdo sobre qué es y qué no es adecuado en la relación, qué se está y no se está ofreciendo, y las     
    responsabilidades de cada cliente y de las partes interesadas pertinentes.
3. Logra un acuerdo sobre las directrices y parámetros específicos de la relación de coaching, tales como logística, tarifas, 
    programación, duración, término, confidencialidad e inclusión de otros.
4. Colabora con cada cliente y con las partes interesadas pertinentes para establecer un plan y metas generales de coaching.
5. Colabora con cada cliente para determinar la compatibilidad cliente-coach.
6. Colabora con cada cliente para identificar o reconfirmar lo que quieren lograr en la sesión.
7. Colabora con cada cliente para definir qué creen que necesitan abordar o resolver para lograr lo que quieren conseguir en la 
    sesión.
8. Colabora con cada cliente en definir o reconfirmar medidas del éxito para lo que desean conseguir con el compromiso de
    coaching o en la sesión individual.
9. Colabora con cada cliente para manejar el tiempo y el enfoque de la sesión.
10. Continúa haciendo coaching en la dirección de los resultados deseados por cada cliente a menos que indiquen lo contrario.
11. Colabora con cada cliente para terminar la relación de coaching de manera que se honren las experiencias.

4. Cultiva confianza y seguridad
Definición: Colabora con cada cliente para crear un ambiente que le dé apoyo y seguridad y que le permita compartir libremente. Mantiene una relación de respeto y confianza mutuos.
1. Busca entender a cada cliente dentro de su contexto, lo que puede incluir su identidad, su ambiente, sus experiencias, sus
    valores y sus creencias.
2. Demuestra respeto por la identidad de cada cliente, sus percepciones, estilo y lenguaje, y adapta su coaching a cada cliente.
3. Reconoce y respeta los talentos, los entendimientos y el trabajo únicos de cada cliente en el proceso de coaching.
4. Demuestra apoyo, empatía y preocupación por cada cliente.
5. Reconoce y apoya la expresión de sentimientos, percepciones, preocupaciones, creencias y sugerencias de cada cliente.
6. Demuestra apertura y transparencia como una manera de presentarse con vulnerabilidad y forjar una relación de confianza con
    cada cliente.

5. Mantiene presencia
Definición: Es plenamente consciente y está presente con cada cliente, empleando un estilo abierto, flexible, bien fundado y seguro.
1. Se mantiene enfocado, atento, empático y receptivo con cada cliente.
2. Demuestra curiosidad durante el proceso de coaching.
3. Maneja las propias emociones para estar presente con cada cliente.
4. Demuestra confianza en trabajar con emociones fuertes de cada cliente durante el proceso de coaching.
5. Se siente cómodo trabajando en un espacio de no saber.
6. Crea o deja espacio para el silencio, la pausa o la reflexión. 

C. Comunicar con efectividad
6. Escucha activamente
Definición: Se enfoca en lo que cada cliente está y no está diciendo para comprender plenamente lo que se está comunicando en el contexto de los sistemas de cada cliente y para apoyar la autoexpresión de cada cliente.
1. Considera el contexto, la identidad, el ambiente, las experiencias, los valores y las creencias de cada cliente para potenciar el
    entendimiento de lo que cada cliente está comunicando.
2. Refleja o resume lo que cada cliente comunicó para garantizar claridad y comprensión.
3. Reconoce y pregunta cuando hay más de lo que cada cliente está comunicando.
4. Nota, reconoce y explora las emociones de cada cliente, los cambios de energía, las señales no verbales u otros
    comportamientos.
5. Integra las palabras, el tono de voz y el lenguaje corporal de cada cliente para determinar el significado completo de lo que está
    siendo comunicado.
6. Nota tendencias en comportamientos y emociones de cada cliente a lo largo de las sesiones para discernir temas y patrones.

7. Provoca conciencia
Definición: Facilita el entendimiento y el aprendizaje de cada cliente mediante el uso de herramientas y técnicas como preguntas poderosas, silencio, metáforas o analogías.
1. Considera la experiencia de cada cliente al momento de decidir qué podría ser más útil.
2. Desafía al cliente como una forma de provocar conciencia o entendimientos.
3. Hace preguntas sobre cada cliente, como sobre su forma de pensar, valores, necesidades, deseos y creencias.
4. Hace preguntas que ayudan a cada cliente a explorar más allá del pensamiento actual.
5. Invita a cada cliente a compartir más acerca de su experiencia en el momento.
6. Nota lo que está funcionando para potenciar el progreso de cada cliente.
7. Ajusta el planteamiento de coaching en respuesta a las necesidades de cada cliente.
8. Ayuda a cada cliente a identificar factores que influyen en patrones actuales y futuros de comportamiento, pensamiento o
    emoción.
9. Invita cada cliente a generar ideas sobre cómo pueden avanzar y lo que están dispuestos o son capaces de hacer.
10. Apoya cada cliente a reencuadrar perspectivas.
11. Comparte observaciones, entendimientos y sentimientos, sin apegos, que tienen el potencial de crear un nuevo aprendizaje
      para cada cliente. 

D. Cultivar aprendizaje y crecimiento
8. Facilita el crecimiento de cada cliente
Definición: Colabora con cada cliente para transformar aprendizaje y entendimiento en acción. Promueve la autonomía de cada cliente en el proceso de coaching.
1. Trabaja con cada cliente para integrar nueva conciencia, entendimiento o aprendizaje en su visión del mundo y sus
    comportamientos.
2. Colabora con cada cliente para diseñar metas, acciones y medidas de responsabilidad que integren y expandan nuevos
    aprendizajes.
3. Reconoce y apoya la autonomía de cada cliente en el diseño de metas, acciones y métodos de responsabilidad.
4. Apoya cada cliente en la identificación de resultados o aprendizaje potenciales a partir de los pasos de acción identificados.
5. Invita cada cliente a considerar cómo avanzar, incluido recursos, apoyo y potenciales barreras.
6. Colabora con cada cliente para resumir aprendizaje y entendimiento dentro o entre sesiones.
7. Celebra el progreso y los éxitos de cada cliente.
8. Colabora con cada cliente para cerrar la sesión.
© 2020 International Coaching Federation

Qué he aprendido en este tiempo de cuarentena?
Que el miedo a lo desconocido sigue estando ahí, que no importa cuántas herramientas tenga yo para superar mi estrés, hay momentos que me supera, he aprendido que los adultos mayores que es la población con la que estoy trabajando en este momento les asusta mucha el riesgo que esta pandemia les abona a su fragilidad y condición de adultos mayores; me causa a veces mucho desencanto ver la incredulidad, el contagio y el riesgo que mucha gente toma en su deseo de superar el miedo no solo a lo desconocido sino a la crisis económica, damos muchas instrucciones y recomendaciones de cómo superar el estrés pero a veces lo único que importa es que alguien te llame y te diga que pensó en ti y que espera que te sientas bien. Cuando llamo a mis clientes escucho algunas veces su angustia y otras su desesperanza eso me ayuda mucho a sentirme privilegiada por poder ayudar a mis conocidos, ya que ninguno es desconocido.
Les enseño a ver que no deben temer al Covic 19 porque este llego para quedarse y tenemos que aprender a vivir con esto, cuando escucho los noticieros de Estados Unidos, de Colombia, de España, en fin muchos noticieros, veo que todos estamos en el mismo bote pero como en el Titanic unos van en primera clase y otros van en clase económica; las diferencias siguen estando ahí y seguirán, el mundo no va a desaparecer si sé que los más débiles sucumbirán como siempre en la selección natural que nos explicó muy bien Darwin, el próximo año todavía se recordará la pandemia pero somos humanos y aprenderemos a vivir tal vez con algunos pequeños cambios pero que no van a ser muy severos, la humanidad lleva muchos millones de años, pandemias ha habido varias solo que ahora tenemos más difusión mediática, como dice una cómica mexicana : “El miedo no anda en burro”.
Este tiempo me ha servido mucho a mí, esta es una pausa que me ha fortalecido física y emocionalmente y estoy muy agradecida de un día más y de seguir con salud. Les deseo lo mejor.
Piedad U.

Qué has aprendido en esta cuarentena?
Ha sido una de las épocas de mayor descubrimiento personal, al tener mayor cercanía con familiares con los que hacía mucho tiempo no compartía y a los cuales siempre les he sentido mucho cariño, me han hecho explorar mis sentimientos y mis vivencias pasadas, para descubrir opciones de mejora personal.  Me ha llevado a descubrir que en por mi falta de comunicación y de confrontamiento, no se han cerrado círculos que me mantienen sin dejarme avanzar.  Al hablar y aclarar ideas, se empiezan a cerrar círculos que proyectan mayor tranquilidad y estado de relajación.   
GUILLERMO B.
​

​La existencia de un Todopoderoso que nos protege, apoya, suministra,  y nos da valor para llevar los inconvenientes que nos llegan como lecciones. Aprendí que es muy importante tener más gratitud, por el sol, las personas, el tiempo de meditación, tiempo para leer y ver películas, la comida, mis mascotas. Aprendí que el miedo solo sirve para alimentar al enemigo oscuro que nos acecha y quiere tomar nuestra luz. Que la LUZ y la ORACION son más poderosas que un virus/bacteria creado para controlarnos. Que el AMOR gana sobretodo, mi amor por Dios primero que todo. Mi amor por mi familia. Mi amor por mis amistades y mis clientes. Que todo pasa y esto también pasara, pero volveremos a la vida anterior? O hemos aprendido lecciones  de valor. Que tan importante es un abrazo, un beso, un tomarse de manos y una sonrisa? Que importante son los abuelos, los padres,  los hijos, los nietos, los vecinos, y aquellos que antes de esto ya estaban solos en ancianatos o alejados.
Que vamos a hacer distinto? Yo agradezco a mis colegas las enfermeras que han estado horas y horas con los pacientes, sin tiempo de ir al baño o de comer, dejando a sus propias familias para cuidar a los demás. Gracias compañeras, este realmente será el 2020 “Año de la ENFERMERA.” Y Dios me dio la habilidad y capacidad de cuidar a mis pacientes desde casa, con llamadas y Coaching. Pero también agradezco a los médicos, todo el personal de salud incluyendo a las personas del aseo. Dios los bendiga y a sus familias. No podemos olvidar a los camioneros que traen comida, a los que surten los supermercados, a los que llevan comida y bienes a domicilio, a los agricultores que siguen cultivando para que no pasemos hambre. A todos nos ha afectado o tocado de alguna manera.
¿Qué vas a cambiar? ¿Qué vas a hacer distinto? ¿A quién tienes que agradecer o ayudar?
Recuerda que eres un ser de LUZ, hecho a la semejanza de Dios. Somos sus hijos e hijas. Somos energía magnifica que brilla hacia el universo.  Tenemos el poder de amar, soñar, crear, aprender, dar y SI, podemos curar.  Solo tenemos que pedir ayuda a nuestros seres de luz, ángeles, y la energía universal. Todo lo que pidas se te dará.
Con mucho amor y luz,
Luz Mireya